I gioielli sono adatti a pelli sensibili?
Usiamo acciaio inossidabile 316L e argento 925. Non contengono nichel in quantità rilevanti e sono pensati per essere indossati ogni giorno.
Come funziona la personalizzazione con foto?
Scegli il gioiello, carica la tua foto nella scheda prodotto e conferma l'ordine. Il nostro team controlla l'immagine e la lavora perché risulti nitida: se serve qualche accorgimento ti scriviamo prima di produrre.
Posso far incidere un nome o una data?
Sì. Nei prodotti che lo prevedono trovi il campo per il testo. Verifica bene l'ortografia: l'incisione viene realizzata esattamente come la scrivi.
Quanto ci mette ad arrivare?
Consegna indicativa in Italia e in Europa: 6-7 giorni lavorativi, anche per i gioielli personalizzati. In Italia e nei Paesi dell'Unione Europea la spedizione è gratuita per ordini da 25 €; sotto questa soglia costa 2,99 €. Ricevi sempre il tracking. Per qualsiasi dubbio scrivici a lockandlovevendite@outlook.it.
Come pago?
Carte di credito e debito, PayPal, Apple Pay e Google Pay. Il pagamento è gestito da Shopify Payments con crittografia SSL: i dati della carta non passano mai dai nostri server.
Posso restituire un gioiello?
Sì, entro 14 giorni dalla consegna, se il gioiello non è personalizzato. Il reso è sempre gratuito. I pezzi con foto, nome, data o incisione non possono essere restituiti per ripensamento. Il rimborso parte dopo il ricevimento del reso; l’accredito dipende dai tempi della banca. Tutti i dettagli sono nella Politica di reso e rimborso.
Come tengo il gioiello come nuovo?
Toglilo prima di doccia, mare e sport. Evita profumi e creme direttamente sul metallo. Riponilo nel sacchetto quando non lo indossi e puliscilo con un panno morbido.